2012年06月08日
佐川萌え 坂口 さゆり
佐川萌え
著者:坂口 さゆり
販売元:ジュリアン
(2012-05-24)
販売元:Amazon.co.jp
クチコミを見る
レビュープラスより、献本いただきました。
ありがとうございます。
表紙だけ見たら、マンガ本かと思いました。
この本は、佐川急便のセールスドライバーの育成・教育に因んだ、まじめな人材育成・開発に関するマネジメント本です。
つい最近までのサラリーマン時代、佐川急便のセールスドライバーと毎日荷物の受け渡しをしていました。
昔に比べて
「若い子が増えたな~」
「ハンサムな子が増えたな~」
「マナーが良くなったな~」
と思っていました。
どうやら、この本にその答えが書いてありました。
この本によると、
美肌を気にしている、佐川マンも多いとのこと。
「お客様に不快な思いをさせてはいけない」と化粧水をつけている人も多い様子。
手は、お客様からサインをいただいたり、代金引換でなどで意外と目につく。
だから、クリームを塗って、日々気をつけている人も多いみたいです。
40前後のおじさん世代からしたら、びっくりしますよね。
こんなことは、女性だけがするもんだと思ってましたから・・・
そして、マナーの秘密は、「新人基礎研修」にあるみたいです。
挨拶、礼儀など社会人としての基礎を学ぶそうです。
相当細かく、厳しい研修のようです。
この3つのコンセプトに沿っての研修。
1、「飛脚の精神」を理解し、伝承していくこと
2、挨拶、礼儀を体得すること
3、「やればできる」という信念を体得すること
最近では、さらに
4、思いやりを形にする
5、チームワーク力を強める
やはり、営業でもないのに、あれだけきちんとしている対応力を身につけているのは、これらの研修とコンセプトのおかげなんですね。
会社員の人なら、佐川急便のセールスドライバーとかかわったことがある方がほとんどだと思います。
この本を読んでみると、佐川急便のセールスドライバーのことが理解できます。
読んだ次の日から、対応が変わるかもしれませんよ!
著者:坂口 さゆり
販売元:ジュリアン
(2012-05-24)
販売元:Amazon.co.jp
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レビュープラスより、献本いただきました。
ありがとうございます。
表紙だけ見たら、マンガ本かと思いました。
この本は、佐川急便のセールスドライバーの育成・教育に因んだ、まじめな人材育成・開発に関するマネジメント本です。
つい最近までのサラリーマン時代、佐川急便のセールスドライバーと毎日荷物の受け渡しをしていました。
昔に比べて
「若い子が増えたな~」
「ハンサムな子が増えたな~」
「マナーが良くなったな~」
と思っていました。
どうやら、この本にその答えが書いてありました。
この本によると、
美肌を気にしている、佐川マンも多いとのこと。
「お客様に不快な思いをさせてはいけない」と化粧水をつけている人も多い様子。
手は、お客様からサインをいただいたり、代金引換でなどで意外と目につく。
だから、クリームを塗って、日々気をつけている人も多いみたいです。
40前後のおじさん世代からしたら、びっくりしますよね。
こんなことは、女性だけがするもんだと思ってましたから・・・
そして、マナーの秘密は、「新人基礎研修」にあるみたいです。
挨拶、礼儀など社会人としての基礎を学ぶそうです。
相当細かく、厳しい研修のようです。
この3つのコンセプトに沿っての研修。
1、「飛脚の精神」を理解し、伝承していくこと
2、挨拶、礼儀を体得すること
3、「やればできる」という信念を体得すること
最近では、さらに
4、思いやりを形にする
5、チームワーク力を強める
やはり、営業でもないのに、あれだけきちんとしている対応力を身につけているのは、これらの研修とコンセプトのおかげなんですね。
会社員の人なら、佐川急便のセールスドライバーとかかわったことがある方がほとんどだと思います。
この本を読んでみると、佐川急便のセールスドライバーのことが理解できます。
読んだ次の日から、対応が変わるかもしれませんよ!